Spis treści

• Oferowana platforma zabaw i dostępne opcje techniczne
• Dostępne sposoby transakcji w kasynie Dragonia Casino
• Mechanizm nagród i program VIP
• Ochrona i licencjonowanie
• Eksperckie wsparcie dla zarejestrowanych klientów

Dostępna serwis gier i jej opcje systemowe

Na Dragoniacasino kładziemy nacisk na nowoczesność zintegrowaną z użytecznością. Dostępna biblioteka gier obejmuje więcej niż 3500 tytułów od renomowanych twórców gier, w których Pragmatic Play, NetEnt, Evolution Gaming oraz Microgaming Studio. Każda rozgrywka jest dostosowana pod potrzeby sprzętu przenośnych, co pozwala na sprawne granie zarówno na urządzeniach z systemem Android, oraz i iOS.

Technologia HTML5, którą wykorzystujemy w pełnej platformie, gwarantuje szybkie uruchamianie gier bez wymogu instalowania dodatkowego software’u. Oferowane infrastruktura działają w architekturze cloud, co zapewnia działanie na wartości 99,9% oraz zmniejsza prawdopodobieństwo przestojów technicznych.

Rodzaje rozgrywek możliwe w kasynie Dragonia Casino

• Maszyny ekranowe: Baza więcej niż 2000 slotów z licznymi mechanikami, w tym Megaways, Cluster Pays Pays oraz tradycyjne maszyny owocowe
• Gry przy stołach: Bogaty zakres odmian blackjack, roulette, baccarat i poker z zróżnicowanymi wartościami zakładów
• Casino na zywo: Ponad 200 miejsc zarządzanych przez wykwalifikowanych prowadzących w czasie realnym
• Tytuły szybkie: Kategoria z rozgrywkami w stylu crash, koła fortune i natychmiastowych win o dynamicznej rozgrywce

Oferowane systemy wpłat w kasynie Dragonia Casino

Zdajemy sobie sprawę, że wygoda przelewów pieniężnych jest fundament pozytywnego doświadczenia klienta. Zatem zintegrowaliśmy bogaty wybór systemów wpłat, dopasowanych do preferencji naszych klientów.

System wpłaty
Najmniejszy wpłata
Okres realizacji środków
Czas przetwarzania transferu

Płatności bank	50 PLN	W ciągu 24 h	1-3 dni robocze
Blik	20 PLN	Natychmiastowo	Do 24 h
Karty credit/debetowe	30 PLN	Od razu	2-5 doby robocze
E-portfele cyfrowe	20 PLN	Instantly	W ciągu 12 godz
Kryptowaluty	100 PLN	15-30 minutek	Maksymalnie 2 godzin

Każda transakcje są zabezpieczone przy pomocy protokołu SSL 256-bit, co stanowi standard bankowy w obszarze ochrony parametrów transakcyjnych. Nasz mechanizm automatycznie sprawdza transakcje pod kątem podejrzanych czynności, zabezpieczając jednocześnie klientów, jak i bezpieczeństwo systemu.

Mechanizm nagród i program lojalnościowy

W ramach Dragonia Casino Casino wszystkie złożony stawka zamienia się na punkty lojalnościowe, które możesz wymieniać na rzeczywiste nagrody. Nasz wielopoziomowy plan zawiera się z siódmiu rang: Bronze, Srebrny, Gold, Platynowy, Diamond, Royal oraz Legendarny.

Przywileje programu VIP

1. Przypisany opiekun konta – Począwszy od stopnia Platynowego otrzymujesz osobistego opiekuna osiągalnego przez całą 24h
2. Wyższe progi wyplat – Lepsze poziomy dają możliwość na wypłacanie wyższych sum jednorazowo, bez dzielenia na niższe części
3. Unikalne nagrody birthday – Indywidualne nagrody przystosowane do gracza gustów w grach
4. Przyspieszone wypłaty – Priority przetwarzanie wniosków o wyplatę w czasie do 6 godzin
5. Wejściówki na imprezy ekskluzywne – Zawody VIP z pulami środków ponad 100,000 PLN

Bezpieczeństwo i certyfikaty

Dragonia Casino Casino operuje na podstawie zezwolenia przyznanej przez MGA Gaming Authority (MGA) – jednego z najbardziej surowych organów kontrolnych w branży hazardowej. W zgodzie z potwierdzonymi faktami, MGA monitoruje przeszło 300 dostawców platform online, a jej standardy odnośnie zabezpieczenia użytkowników są do top w UE.

Dostępna strona otrzymała także zatwierdzenie eCOGRA, autonomicznej jednostki kontrolującej fairness tytułów. Wszelkie maszyny i tytuły table używają certyfikowane algorytmy liczb losowych (RNG), które są regularnie sprawdzane przez obce firmy.

Obszar bezpieczeństwa
Wdrożone system
Rytm sprawdzeń

Szyfrowanie danych	SSL 256-bit TLS 1.3	Nieustanne nadzór
Potwierdzenie identity	KYC z AI i kontrolą dokumentacji	Przy wszystkich początkowej wyplacie
Zabezpieczenie przed praniem środków	Mechanizm AML z sprawdzeniem przelewów	Kontrola w trybie live
Bezpieczna gra	Progi depozytów, self-exclusion	Możliwe zawsze

Eksperckie pomoc dla zarejestrowanych graczy

Team obsługi gracza w Dragonia Casino zawiera się z przeszło 40 specjalistów, którzy przeszli dokładne training z zakresu supportu platformy oraz przepisów prawnych. Nasz dział supportu jest dostępny przez pełną dobę, 7 dób w tygodniu.

Oferujemy wsparcie w języku polskim przez czworo sposoby łączności: live chat na żywo z średnim okresem odpowiedzi pod 90 sekund, mail z zapewnioną odpowiedzią w ciągu 4 godz, infolinia telefoniczna oraz kwestionariusz kontaktu na stronie. Ponadto stworzyliśmy szeroką banka wiedzy zawierającą przeszło 200 artykułów help, które rozwiązują na najpopularniej zadawane kwestie dotyczące zakładania konta, sprawdzenia account, nagród oraz rozwiązywania kwestii systemowych.

Prezentowane podejście do supportu użytkownika bazuje się na inicjatywie – mechanizm auto rozpoznaje ewentualne kwestie i proponuje wyjścia, przed tym jak użytkownik zechce raportować problem. Taka strategia daje możliwość nam zachowywać procent zadowolenia klientów na poziomie więcej niż 94% wedle internal analiz wykonywanych kwartalnie.