Sisällysluettelo

• Laaja Pelivalikoima ja Ohjelmistokehittäjät
• Suojaus ja Lisenssit
• Maksumenetelmät ja Nostot
• Bonusjärjestelmä ja Tarjoukset
• Asiakastuki ja Käyttäjäkokemus

Laaja Pelimäärä ja Pelitalot

Pelivalikoima luo tärkeän elementin kaikessa tekemisessämme. Esitämme yli 1000 erilaista peliä, jotka ovathan järjestetty helposti ryhmittäin keventämään navigointia. Hedelmäpelit muodostavat merkittävimmän määrän katalogistamme, mutta Onecasino tarjoaa myös kattavan joukon boardgames, live-kasinopelejä sekä megavoittopelejä.

Yhteistyökumppaneinamme esiintyvät alan parhaimmat pelientuottajat, joka varmistaa korkealaatuisen sekä vaihtuvan pelikokemuksen. NetEnt-studio, Microgaming, PlayGO sekä Evolution Gaming lukeutuvat keskeisiin kumppaneihin, joiden ansiosta kykenemme tarjota sekä klassikkoja kuin tuoreimpia tuotteita. Reaaliaikasektiomme kulkee suorassa taitavien dealereiden opastuksessa, tuottaen todellista kasinoilmapiiriä juuri käyttäjien olohuoneisiin.

Pelitarjonnan Erityispiirteet

Pelisysteemi on säädetty pyörimään jouhevasti yhtälailla työasemilla että älylaitteilla. Haku auttaa paikantamaan ripeästi parhaat pelit, ja suodatustyökalut mahdollistavat nimikkeiden asettamisen eri ehtojen pohjalta. Uutuuspelit päivitetään säännöllisesti, joten pelaajillamme löytyy jatkuvasti tarjolla jotakin nuorta testattavaa.

Turvallisuus ja Lisensointi

Operoimme Maltan peliviranomaisen (MGA) antamalla toimiluvalla, mikä muodostaa yksi Euroopan mantereella arvostetuimmista toimiluvia. MGA-toimilupa numerolla MGA/B2C/199/2010 toimitettiin meille alkuajan toimijalle tammikuun 2011, joka osoittaa vuosien toimintahistoriastamme sektorilla. Kyseinen toimilupa velvoittaa meidät noudattamaan tiukkoja turvavaatimuksia sekä oikeudenmukaisen pelin ohjeita.

Käytämme SSL-salaustekniikkaa kaikkien tapahtumien suojaamiseksi. Henkilötiedot että rahaliikenteen tiedot välitetään 128-bit suojauksella, mikä vertautuu pankkien suojausta. Koko valikoima tarkastavat riippumattomat yritykset säännöllisesti takaakseen satunnaislukugeneraattorien oikean toiminnan.

Maksuvaihtoehdot ja Kotiutukset

Maksumenetelmä
Talletus
Rahansiirto
Prosessointiaika

Trustly	Kyllä	On	Välitön
Visa/Mastercard	Joo	On	Yhdestä kolmeen päivää
Skrill	Joo	Joo	24 tuntia
Neteller	On	Joo	24h
Paysafecard	Kyllä	Ei	–
Pankki	Joo	Kyllä	Kahdesta viiteen päivää

Nostoprosessi onkin rakennettu mahdollisimman vaivattomaksi että nopeaksi. Trustly-menetelmä muodostaa varsin pidetty Suomen käyttäjien keskuudessa tämän nopeuden tapahtumien ansiosta. Kotiutusraja muuttuu asiakkaan VIP-tason perusteella, ja hoidamme tavalliset nostopyynnöt 24 tunnin aikana.

Talletusten Turvallisuus

Jokainen maksut hoidetaan samantien, eikä niistä peritä kuluja. Kehotamme asettamaan omat talletusrajat järkevän pelailun ohjesääntöjen pohjalta. Kyseisiä rajamääriä voit hallita käyttäjätiliasetuksista, sekä ne astuvat voimaan heti.

Bonustarjoukset ja Promootiot

Bonusohjelmamme perustuu asiakasuskollisuuden palkitsemiseen ympäriltä. Ensikertaiset asiakkaat saavat aloituspaketin, se sisältää bonusta ensimmäiselle talletukselle että ilmaiskierroksia suosituille hedelmäpeleille. Kierrätysvelvoitteet edustavat toimialan normaalia, sekä ne ovat täsmällisesti kirjattu bonusehtoihin.

• Aloitusbonus: Ekan maksun etu määritellyn määrän perusteella ja ilmaiskierroksia valittuihin pelituotteille
• Viikoittaiset promootiot: Uudelleenlatausbonukset, käteispalautukset ja turnaukset muuttuvat joka viikko
• Vip-järjestelmä: Kolmiportainen uskollisuusohjelma eksklusiivisilla bonuksilla ja räätälöidyllä tukipalvelulla
• Freespinnit: Säännölliset freespin-tarjoukset ensikertalaisille ja nykyisille pelaajille

Kierrätysedellytykset ja Termit

Bonusten kierrätysedellytykset vaihtelevat kampanjakohtaisesti, mutta nämä ovathan aina vain mainittu ymmärrettävästi etukäteen bonusedun aktivointia. Käyttäjillä riittää optio kieltäytyä bonuseduista, kun he haluavat pelata ilman rajoittavia kierrätysvelvoitteita. VIP-pelaajilla on edulliset kierrätystermit että laajemmat nostorajat.

Tukipalvelu ja Käyttökokemus

Palvelumme operoi suomen kielellä kautta päivän. Saavutat tiimimme live-chatin, sähköpostin tai sitten puhelinsoiton avulla. Vasteajat edustavat nopeita, että yritämme hoitamaan jokainen tilanteet ensikontaktilla. Verkkosivustollamme on lisäksi monipuolinen UKK-osio, josta löytää vastauksia tavallisimpiin kysymyksiin.

1. Live-chat: Pikainen menetelmä saada neuvoja, tyypillinen vastausaika ali kaksi minuutin
2. Email: Monipuolisempiin tilanteisiin, vastausaika kahdesta neljään tuntia
3. Puhelin: Suora linja tukipalveluun pikaisissa tilanteissa
4. UKK: Itsepalveluratkaisu useimpiin tekniikan ongelmiin että tilisiirtoihin

Käyttöliittymämme on ollut suunniteltu helpoksi sekä sujuvaksi. Verkkosivuston vasteaika on ollut optimoitu, sekä liikkuminen toimii vaivattomasti myös liikkuvilla laitteilla. Asiakastili pysyy päivitettynä koko koneiden välillä, joten asiakkaat voivat jatkaa pelaamista siitä kohdasta missä jäivät riippumatta valitusta koneesta.

Turvallinen pelaaminen edustaa toiminnallemme oleellinen periaate. Tarjoamme välineitä pelaamisen seurantaan, kuten esimerkiksi lisäysrajat, tappiorajat, sessioajastimet ja itsesulkumahdollisuuden. Yhteistoiminnassa Peluuri-järjestön avulla autamme asiakkaita, jotka tarvitsevat neuvoja peliriippuvuuden kanssa.